Search results for "comportement du consommateur"
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Managers’ and consumers’ representations of the closeness to a store : a contribution to retailer strategy
2013
Getting close to the consumer is one major concern in retailing. This research tries to understand the rehabilitation of small food stores in the French retailing context and explores the notion of closeness in all in its dimensions from a retailer as well as a consumer perspective. The research involves data collection from both retail companies and consumers. The qualitative and quantitative analysis show that creating closeness with the customer can be defined as the management of the spatial, temporal, functional and social distance that links a store to its customers. Seven dimensions can be identified: the access closeness, the functional closeness, the process closeness, the relation…
Relations entre le système de consommation et les comportements en magasin : une approche par la valeur : application au vêtement
2011
Within the course of the theory of cultural consumption (CCT), this research aims to enlighten on the relationship between the consumer to hir or her system of consumption. The first part, qualitative, attempts to describe the nature of the relationship between the consumer and his or her system (the wardrobe in our case) through an anthropological study and a semiotic study. The data was collected by way of observation (video and audio taped) during usage experiences. The second part, quantitative, measures separately the sedimentation of value linked to usage and shopping experiences. Applied to the clothing market, results show the value of the organisational and systemic concerns (which…
Analysis of the appropriation of a connected object : an experiential and dimensional approach
2022
The evolution and interactivity of connected objects promise a continuous improvement of the consumer experience, especially through the adaptation of the object and the development of its functionalities. But in some cases, the evolving nature of the object can lead to a situation where the user has to reappropriate it. Through a netnography and an analysis of life stories, this research studies the appropriation process in a dynamic way.The main contribution of this research is the identification of two dimensions (social and situational) and four forms of appropriation : autotelic, instrumental, individual and collective, which we bring closer to Lanier and Rader's (2015) measure of expe…
La valeur du comportement de magasinage. Statut théorique et apports au positionnement de l'enseigne.
2004
Au-delà de la simple fonction d'acquisition de produits, le point de vente apporte au client une valeur à travers sa fréquentation. La typologie des sources de valeur développée par Holbrook est appliquée à la recherche des formes de valorisation de l'expérience de magasinage. Les apports de la valeur du comportement de magasinage à la stratégie de positionnement de l'enseigne sont ensuite explorés à partir d'une étude qualitative.
L'influence de la perception du temps sur l'achat par catalogue
2006
L’objet de cet article est de considerer l’achat par catalogue dans un cadre temporel qui structure les motivations des consommateurs. Afin d’explorer l’influence de la perception du temps sur l’achat, nous avons adopte, apres validation, l’echelle de styles de temps developpee par Usunier et Valette-Florence (1994). A partir de six cent onze consommatrices de l’agglomeration dijonnaise interrogees, nous identifions au moyen d’une typologie hierarchique, quatre groupes d’acheteuses par correspondance presentant des perceptions temporelles differentes. L’analyse des specificites de ces groupes de clientes permet de proposer des strategies de communication et de fidelisation fondees sur leurs…
An ergonomic approach of commercial websites : from consumer perception to consumer behavior
2011
Pas de résumé en anglais
Les apports du modèle expérientiel à l'analyse du comportement dans le domaine culturel : une exploration conceptuelle et méthodologique
1993
numéro spécial "Marketing culturel"
Marketing des musées: le tournant expérientiel
2007
communications en ligne : http://www.adeit.uv.es/aimac2007/index.php; Si les musées se sont largement ouverts au marketing depuis une ou plusieurs décennies, dans les pays développés, ils connaissent aujourd'hui un tournant en la matière : longtemps considérés et se considérant encore eux-mêmes comme des lieux de conservation et d'éducation, ils deviennent aussi aujourd'hui des lieux expérientiels. Partant de ce constat, la recherche vise à dresser un état de la littérature sur le sujet, en distinguant les travaux menés sur le comportement du visiteur de musée et ceux permettant d'appréhender cette nouvelle offre muséale.
Une approche CCT de l’expérience muséale chez les jeunes adultes : le modèle de Falk
2012
International audience
L'expérience au cœur de l'analyse des relations magasin-magasineur
2004
International audience; L'objectif de cet article est d'enrichir les travaux en marketing par les sciences sociales dans l'analyse des relations magasin-magasineur. Afin de porter un regard croisé sur cet objet d'étude, deux conditions sont apparues nécessaires. D'une part, l'usage du concept d'expérience contribue à mutualiser les théories et les méthodologies existantes. D'autre part, le recours à trois niveaux d'observation complémentaires («méso-social», «micro-individuel» et «micro-interactionniste») favorise l'interdépendance disciplinaire des approches en déclinant le concept d'expérience («production de contexte d'expériences», «recherche d'expériences», «expériences situées» et «di…